Protocolo para reapertura de atención presencial de adultos mayores en la Alcaldía de Cali

Con el propósito de optimizar la atención a los 336.000 adultos mayores de Cali, la Secretaría de Bienestar Social ante la evidencia del creciente número de llamados de esta población a las líneas telefónicas y virtuales, inició la capacitación del protocolo de bioseguridad para todo el personal establecido por la Administración central, con el fin de reactivar gradualmente las actividades de atención presencial en el centro de atención al adulto mayor.

Así mismo se avanza en la ejecución de una completa agenda de atención telefónica y virtual que, finalizado el mes de julio, indicó que en el eje de Prevención y Promoción se beneficiaron 327 personas mayores y en las Asesorías Jurídicas se atendieron 96 casos bajo la modalidad de tele asistencia. En cuanto al eje de Atención al Ciudadano se realizaron 5.710 atenciones distribuidas de la siguiente manera: 815 llamadas y 1.386 llamadas a la línea dorada en los números 890 06 86 y 668 0169 y vía WhatsApp web 323 3732633 se han realizado 3.509 atenciones.

Una labor que se ha ejecutado desde la Subsecretaría de Probaciones y Etnias a la que se suma una agenda de actividades virtuales por el correo electrónico adulto.mayor@cali.gov.co y por plataforma zoom en la que Cali es pionera con el tele bingo que ha beneficiado a 2.593 personas mayores.

En la época de pandemia por la que atraviesa la ciudad, se ha evidenciado el incremento de problemas que afectan a los adultos mayores como el maltrato con atención brindada en 120 casos, el abandono con 101 casos y además se han registrado 200 solicitudes de ayudas humanitarias.

Sobre la situación la secretaria de Bienestar Social, Fabiola Perdomo, indicó que “se trata de casos de maltrato físico y psicológico que estamos atendiendo con visitas domiciliarias en las que se brinda asesoría jurídica y psicosocial” agregó que los casos de abandono están siendo atendidos en un albergue dispuesto para cuando se trata de habitantes de calle y en el Hospital Ancianato San Miguel a donde se han trasladado 219 personas y puntualizó que se avanza en el programa centros vida con el que se pretende brindar atención a 5.000 adultos mayores.

Tomado alcaldía de Cali.