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Espacio diseñado para facilitar la atención al ciudadano, la recepción de solicitudes, el acceso a información institucional y el ejercicio de los derechos de participación y transparencia.
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PQRS
Preguntas, quejas, reclamos y sugerencias
Mecanismo para radicar solicitudes relacionadas con la actuación institucional y fortalecer la transparencia y la capacidad de respuesta de la Asociación.
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Para consultas, solicitudes de información institucional y asuntos relacionados con la gestión, proyectos y actividades de la Asociación.
Si tiene preguntas generales, desea ampliar información sobre la Asociación Colombiana de Ciudades Capitales (Asocapitales), conocer nuestras iniciativas o explorar oportunidades de vinculación, puede escribirnos a través del formulario institucional de contacto.
Para solicitudes formales, peticiones, quejas, reclamos o sugerencias, por favor utilice el formulario de PQRS, el cual cuenta con un canal de atención específico y tiempos de respuesta definidos.
Los datos ingresados en este formulario son procesados por GoHighLevel (LeadConnector), plataforma habilitada por Asocapitales para la gestión de comunicaciones institucionales, conforme a nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales. Si el formulario no carga, escríbanos a info@asocapitales.co o llámenos al 601 555 7541.
Abra el canal de atención correspondiente
Los formularios institucionales permiten enviar su solicitud con la autorización de tratamiento de datos personales.
Transparencia
Información pública para consultar
En cumplimiento de los principios de acceso a la información pública, esta sección reúne contenidos institucionales de carácter abierto sobre la gestión, estructura, funcionamiento y obligaciones de transparencia de Asocapitales.
Información institucional
Conozca quiénes somos, cómo trabajamos y el marco institucional que guía la gestión de Asocapitales al servicio de las ciudades capitales.
Naturaleza jurídica: Somos persona jurídica sin ánimo de lucro, de carácter asociativo y de origen voluntario, constituida por entidades territoriales (alcaldías de ciudades capitales y distritos).
Objeto: Apoyar el fortalecimiento de las capacidades de sus asociados a través de la gestión del conocimiento, procesos de asistencia técnica y articulación estratégica con actores nacionales e internacionales en pro del avance y el progreso de las ciudades y de sus habitantes.
Procesos: Se agrupan en tres grandes líneas:
- Incidencia en política pública
- Asistencia técnica
- Desarrollo de capacidades
- Caracterización de los procesos
- Información de la entidad que vigila a Asocapitales
Estructura organizacional:
Órganos de dirección:
Estatutos:
Presupuesto y ejecución de recursos públicos
Consulte la información sobre el presupuesto, su ejecución periódica y los informes de seguimiento, en cumplimiento de los principios de transparencia, acceso a la información y rendición de cuentas.
Estados financieros e informes de control
Acceda a los estados financieros e informes de control que reflejan la gestión administrativa, financiera y el cumplimiento de los principios de transparencia y rendición de cuentas de Asocapitales.
Contratación con recursos públicos
Consulte la información sobre los procesos de contratación, incluyendo el Plan Anual de Adquisiciones, contratos, convenios y documentos que garantizan la transparencia y el seguimiento a la gestión contractual.
Plan Anual de Adquisiciones:
Información contractual:
Publicación y ejecución de contratos:
Manual de contratación:
Formatos y modelos de contrato:
Planeación, gestión y resultados
Consulte los planes, metas, indicadores e informes de gestión que evidencian la planeación institucional, el uso de los recursos y los resultados alcanzados por Asocapitales.
Equipo responsable y directorio institucional
Trabajamos con un equipo interdisciplinario de profesionales especializados en gestión pública, desarrollo territorial y fortalecimiento institucional, comprometidos con el progreso de las 31 ciudades capitales y dos invitadas (Providencia y Uribia). Contamos con expertos para construir soluciones colaborativas que respondan a las necesidades de nuestros asociados.
Atención al ciudadano y solicitudes de información
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Instrumentos de gestión de información pública
Consulte los instrumentos que orientan la gestión, organización y publicación de la información pública de Asocapitales, en cumplimiento de los principios de transparencia, acceso a la información y gestión documental.
Políticas institucionales aplicables
El acceso a la información pública no requiere justificar el motivo de la solicitud
Preguntas frecuentes
Antes de radicar
¿Cómo radico una PQRS?
A través del formulario oficial de PQRS en asocapitales.co, por correo a info@asocapitales.co o de forma presencial en la sede.
¿En cuánto tiempo responden?
Las solicitudes se tramitan conforme a los tiempos de respuesta establecidos en la normatividad vigente, contados en días hábiles a partir de la radicación.
¿Debo justificar por qué solicito información pública?
No. El acceso a la información pública no requiere justificar el motivo, salvo la información clasificada o reservada por ley.
¿Asocapitales presta servicios directamente a la ciudadanía de mi ciudad?
Asocapitales acompaña a las alcaldías de las ciudades capitales. Para trámites locales debe dirigirse a la administración de su ciudad; aquí puede consultar información de la red y radicar peticiones sobre la Asociación.
Política de tratamiento de datos personales
Consulte la política de tratamiento de datos personales de Asocapitales, los derechos de los titulares y los canales para consultas o reclamos, conforme a la Ley 1581 de 2012.
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